1. Home
  2. FAQ
সহায়তা কেন্দ্র

add7 সম্পর্কে যা জানতে চান
সব উত্তর এখানে

অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে উইথড্রয়াল পর্যন্ত — add7 সম্পর্কিত সব সাধারণ প্রশ্নের সহজ বাংলা উত্তর এক জায়গায়।

৪৫+প্রশ্নের উত্তর
৭টিবিভাগ
২৪/৭বাংলা সাপোর্ট

কোনো ফলাফল পাওয়া যায়নি। অন্য শব্দে খুঁজুন।

অ্যাকাউন্ট৮টি প্রশ্ন
নিবন্ধন, লগইন ও প্রোফাইল সংক্রান্ত

add7-এ অ্যাকাউন্ট খোলা খুবই সহজ। নিবন্ধন পেজে যান এবং তিনটি ধাপ সম্পন্ন করুন: (১) আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল ও জন্মতারিখ দিন, (২) একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড সেট করুন, (৩) শর্তাবলীতে সম্মতি দিন এবং সাবমিট করুন। মাত্র ২ মিনিটেই অ্যাকাউন্ট তৈরি হয়ে যাবে। নিবন্ধন সম্পূর্ণ বিনামূল্যে।
এই উত্তর কি সহায়ক?

না। add7-এর নীতি অনুযায়ী প্রতিটি ব্যক্তির জন্য একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একই নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল বা পেমেন্ট পদ্ধতিতে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং জমা থাকা ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে। বিস্তারিত জানতে নিয়ম ও শর্তাবলী পড়ুন।
এই উত্তর কি সহায়ক?

লগইন পেজে যান এবং "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" বাটনে ক্লিক করুন। আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বর দিন — ৬ সংখ্যার OTP পাঠানো হবে। OTP দিয়ে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। পুরো প্রক্রিয়াটা ২ মিনিটে শেষ হয়। OTP পেতে সমস্যা হলে support@add7.im-এ যোগাযোগ করুন।
এই উত্তর কি সহায়ক?

পর পর ৫ বার ভুল পাসওয়ার্ড দিলে অ্যাকাউন্ট ৩০ মিনিটের জন্য সাময়িকভাবে লক হয়। এটা নিরাপত্তার জন্য। ৩০ মিনিট পরে আবার চেষ্টা করুন। অথবা সাথে সাথে OTP লগইন ব্যবহার করুন। যদি অ্যাকাউন্ট দীর্ঘ সময় বন্ধ থাকে, সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
এই উত্তর কি সহায়ক?

add7-এ নিবন্ধন করতে হলে কমপক্ষে ১৮ বছর বয়সী হতে হবে। নিবন্ধনে জন্মতারিখ যাচাই করা হয়। ১৮ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত নয়। add7-এর দায়িত্বশীল গেমিং নীতি সম্পর্কে জানতে এখানে পড়ুন।
এই উত্তর কি সহায়ক?

কিছু তথ্য যেমন ইমেইল পরিবর্তন করা যায় অ্যাকাউন্ট সেটিংসে। তবে নাম বা জন্মতারিখ পরিবর্তন করতে হলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন এবং পরিচয়পত্র প্রদান করতে হবে। ফোন নম্বর পরিবর্তনে বিশেষ যাচাই প্রয়োজন — support@add7.im-এ লিখুন।
এই উত্তর কি সহায়ক?

স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে support@add7.im-এ অনুরোধ পাঠান। বন্ধ করার আগে নিশ্চিত করুন যে ব্যালেন্স শূন্য। বিকল্প হিসেবে, সেলফ-এক্সক্লুশন ব্যবহার করে সাময়িক বিরতি নিতে পারেন — বিস্তারিত জানুন দায়িত্বশীল খেলা পেজে।
এই উত্তর কি সহায়ক?

হ্যাঁ, একই ডিভাইস থেকে আলাদা দুটি অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা যাবে — তবে প্রতিটি অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ ভিন্ন ব্যক্তির এবং আলাদা ফোন নম্বর, ইমেইল ও পেমেন্ট পদ্ধতি থাকতে হবে। একই পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট দুটি সদস্যের জন্য ব্যবহার করলে সমস্যা হতে পারে।
এই উত্তর কি সহায়ক?
ডিপোজিট৭টি প্রশ্ন
টাকা জমা ও পেমেন্ট পদ্ধতি সংক্রান্ত

add7-এ বর্তমানে যেসব পদ্ধতিতে ডিপোজিট করা যায়:
  • বিকাশ — সর্বোচ্চ জনপ্রিয় পদ্ধতি, তাৎক্ষণিক
  • নগদ — দ্রুত ও সহজ
  • রকেট — ডাচ বাংলার মোবাইল ব্যাংকিং
  • ব্যাংক ট্রান্সফার — বড় পরিমাণের জন্য
এই উত্তর কি সহায়ক?

add7-এ সর্বনিম্ন ডিপোজিট মাত্র ৳৫০। এটা বিকাশ, নগদ ও রকেটে প্রযোজ্য। ব্যাংক ট্রান্সফারে সর্বনিম্ন ৳৫০০। ডিপোজিটে কোনো প্রসেসিং ফি নেই।
এই উত্তর কি সহায়ক?

বিকাশ, নগদ ও রকেটে ডিপোজিট সাধারণত ৩০ সেকেন্ড থেকে ৩ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারে ১-২ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে। ৩০ মিনিটের বেশি সময় লাগলে ডিপোজিট রিফারেন্স নম্বর সহ সাপোর্টে জানান।
এই উত্তর কি সহায়ক?

add7 ডিপোজিটে কোনো প্রসেসিং ফি নেয় না। তবে বিকাশ/নগদ/রকেট তাদের নিজস্ব ট্রান্সফার চার্জ কাটতে পারে — সেটা আপনার মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাপের নিয়ম অনুযায়ী।
এই উত্তর কি সহায়ক?

হ্যাঁ! add7-এর দায়িত্বশীল গেমিং টুলের অংশ হিসেবে আপনি নিজেই দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট লিমিট সেট করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে → দায়িত্বশীল গেমিং → ডিপোজিট লিমিট অপশনে যান। বিস্তারিত: দায়িত্বশীল খেলা।
এই উত্তর কি সহায়ক?

প্রথমে ৩০ মিনিট অপেক্ষা করুন। তারপরেও না আসলে বিকাশ/নগদ/রকেটের SMS-এ ট্রান্সফারের রেফারেন্স নম্বর দেখুন এবং সেটা সহ support@add7.im-এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে জানান। কখনো আবার ডিপোজিট করবেন না — আগে সাপোর্টকে জানান।
এই উত্তর কি সহায়ক?

বিকাশ ও নগদে একবারে সর্বোচ্চ ৳২৫,০০০ পর্যন্ত ডিপোজিট করা যায়। রকেটে সর্বোচ্চ ৳১০,০০০। ব্যাংক ট্রান্সফারে কোনো উর্ধ্বসীমা নেই তবে বড় পরিমাণে অতিরিক্ত যাচাই লাগতে পারে। আরও জানতে আর্থিক লেনদেন পেজ দেখুন।
এই উত্তর কি সহায়ক?
উইথড্রয়াল৬টি প্রশ্ন
জয়ের টাকা তোলা সংক্রান্ত

add7-এ বিকাশ, নগদ ও রকেটে উইথড্রয়াল সাধারণত ১৫ থেকে ৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া হয়। পিক আওয়ারে সর্বোচ্চ ২ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে। ব্যাংক ট্রান্সফারে ১-৩ কার্যদিবস। রাত ১১টা থেকে সকাল ৯টার মধ্যে করা উইথড্রয়াল পরদিন সকালে প্রসেস হতে পারে।
এই উত্তর কি সহায়ক?

সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল পরিমাণ ৳১০০। বিকাশ, নগদ ও রকেটে এটি প্রযোজ্য। ব্যাংক ট্রান্সফারে সর্বনিম্ন ৳৫০০।
এই উত্তর কি সহায়ক?

যদি ৪ ঘণ্টার বেশি সময় পরেও উইথড্রয়াল না আসে, লাইভ চ্যাটে বা support@add7.im-এ উইথড্রয়াল রিকোয়েস্ট নম্বর ও পরিমাণ জানান। আমরা দ্রুত যাচাই করে সমাধান করব। বড় পরিমাণের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত KYC যাচাই লাগতে পারে।
এই উত্তর কি সহায়ক?

add7 উইথড্রয়ালে কোনো ফি নেয় না। তবে বিকাশ/নগদ/রকেট রিসিভ করতে সামান্য মোবাইল ব্যাংকিং চার্জ কাটতে পারে — সেটা সংশ্লিষ্ট প্ল্যাটফর্মের নিজস্ব নিয়ম।
এই উত্তর কি সহায়ক?

সাধারণ সদস্যরা দিনে সর্বোচ্চ ৫ বার এবং সর্বোচ্চ ৳৫০,০০০ পর্যন্ত উইথড্রয়াল করতে পারবেন। VIP সদস্যদের জন্য এই সীমা বেশি। আরও জানতে আর্থিক লেনদেন পেজ দেখুন।
এই উত্তর কি সহায়ক?

ছোট পরিমাণে (৳১০,০০০ পর্যন্ত) KYC ছাড়াও উইথড্রয়াল হয়। তবে বড় পরিমাণ বা সন্দেহজনক কার্যকলাপের ক্ষেত্রে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি চাওয়া হতে পারে। এটা আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্যই।
এই উত্তর কি সহায়ক?
বোনাস ও পুরস্কার৭টি প্রশ্ন
বোনাস, ক্যাশব্যাক ও পুরস্কার সংক্রান্ত

নিবন্ধনের পরে প্রথম ডিপোজিট করলেই স্বয়ংক্রিয়ভাবে ১০০% বোনাস আপনার অ্যাকাউন্টে যোগ হবে। কোনো কোড দেওয়ার দরকার নেই। সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত বোনাস পাওয়া যাবে। বোনাসের মেয়াদ ৩০ দিন।
এই উত্তর কি সহায়ক?

ওয়্যাজারিং রিকোয়ারমেন্ট হলো বোনাস টাকা দিয়ে কতবার বেট করতে হবে তার শর্ত। add7-এর ওয়েলকাম বোনাসে ১৫x ওয়্যাজারিং প্রযোজ্য। মানে ৳১,০০০ বোনাস পেলে উইথড্রয়াল করার আগে মোট ৳১৫,০০০ বেট করতে হবে (জেতা বা হারা যাই হোক)।
এই উত্তর কি সহায়ক?

প্রতি সোমবার আগের সপ্তাহের নেট লসের ১০% ক্যাশব্যাক স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার অ্যাকাউন্টে যোগ হবে। কোনো আবেদন করতে হবে না। ক্যাশব্যাকে কোনো ওয়্যাজারিং নেই — সরাসরি উইথড্রয়াল করা যাবে। পুরস্কার পেজে বিস্তারিত দেখুন।
এই উত্তর কি সহায়ক?

আপনার বন্ধুকে add7-এ নিবন্ধনের সময় আপনার রেফারেল কোড দিতে বলুন। তারা নিবন্ধন ও প্রথম ডিপোজিট করলে আপনার অ্যাকাউন্টে ৳৫০০ রেফারেল বোনাস যোগ হবে। রেফারেল কোড আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইলে পাবেন।
এই উত্তর কি সহায়ক?

মেয়াদোত্তীর্ণ বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্ট থেকে বাদ যাবে। তাই বোনাস পাওয়ার পরে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ব্যবহার করুন। বোনাসের মেয়াদ সাধারণত ৭ থেকে ৩০ দিন — নির্দিষ্ট অফার অনুযায়ী।
এই উত্তর কি সহায়ক?

ভাউচার কোড add7-এর প্রমোশনাল ইমেইল, SMS বা সোশ্যাল মিডিয়া থেকে পাওয়া যায়। ব্যবহারের জন্য ভাউচার পেজে গিয়ে কোডটি দিন এবং "প্রয়োগ করুন" বাটনে ক্লিক করুন। বোনাস সাথে সাথে অ্যাকাউন্টে যোগ হবে।
এই উত্তর কি সহায়ক?

লটারি পেজে গিয়ে চলমান লটারিগুলো দেখুন। টিকেট কিনুন — ১টি থেকে একাধিক পর্যন্ত। ড্র তারিখে স্বয়ংক্রিয়ভাবে ফলাফল ঘোষণা হবে এবং জয়ীদের অ্যাকাউন্টে টাকা চলে আসবে।
এই উত্তর কি সহায়ক?
বেটিং ও গেম৫টি প্রশ্ন
খেলাধুলা বেটিং ও ক্যাসিনো সংক্রান্ত

add7-এ বর্তমানে ক্রিকেট, ফুটবল, টেনিস, বাস্কেটবল, ভলিবল, ব্যাডমিন্টন সহ ৩০+ খেলায় বেটিং করা যায়। লাইভ ম্যাচে রিয়েলটাইম বেটিংও সম্ভব। জনপ্রিয় গেম পেজে সব বিকল্প দেখুন।
এই উত্তর কি সহায়ক?

বেশিরভাগ গেমে সর্বনিম্ন বেট ৳১০ থেকে শুরু। লাইভ ক্যাসিনো টেবিলে সর্বনিম্ন ৳৫০। স্লট গেমে সর্বনিম্ন ৳৫। বেটিং টিপস পেতে বেটিং টিপস পেজ দেখুন।
এই উত্তর কি সহায়ক?

লাইভ বেটিং মানে ম্যাচ চলাকালীন রিয়েলটাইমে বেট করা। add7-এ ম্যাচের প্রতিটি মুহূর্তে অডস আপডেট হয় এবং আপনি যেকোনো সময় বেট দিতে পারেন। এটা সাধারণ বেটিংয়ের চেয়ে বেশি রোমাঞ্চকর। ভালো ইন্টারনেট কানেকশন দরকার।
এই উত্তর কি সহায়ক?

সাধারণভাবে বেট দেওয়ার পরে বাতিল করা যায় না। তবে কিছু গেমে "ক্যাশআউট" সুবিধা আছে — যেখানে ম্যাচ শেষ হওয়ার আগেই জয়ের একটা অংশ নিতে পারবেন। ম্যাচ বাতিল বা পরিত্যক্ত হলে বেটের টাকা ফেরত আসবে।
এই উত্তর কি সহায়ক?

add7-এর বেটিং টিপস পেজে প্রতিদিন বিশেষজ্ঞদের বিশ্লেষণ ও টিপস পাওয়া যায়। ক্রিকেট, ফুটবল সহ বিভিন্ন খেলার আপকামিং ম্যাচের পূর্বাভাস দেওয়া হয়। তবে মনে রাখবেন — সব বেটিং টিপসই একটি মতামত মাত্র, গ্যারান্টি নয়।
এই উত্তর কি সহায়ক?
নিরাপত্তা৫টি প্রশ্ন
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও প্রতারণা থেকে বাঁচুন

হ্যাঁ। add7 ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে যা ব্যাংকের মতোই নিরাপত্তা দেয়। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও পেমেন্ট ডেটা কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্টেড ও নিরীক্ষিত।
এই উত্তর কি সহায়ক?

সাথে সাথে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে "সব ডিভাইস থেকে লগআউট" করুন। তারপর support@add7.im-এ জরুরি বিজ্ঞপ্তি পাঠান। আমাদের সিকিউরিটি টিম দ্রুত অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনা করে ব্যবস্থা নেবে।
এই উত্তর কি সহায়ক?

না, কখনোই না। add7-এর কোনো কর্মী কখনো ফোনে বা চ্যাটে আপনার পাসওয়ার্ড, OTP বা বিকাশ PIN চাইবে না। যদি কেউ add7-এর নামে এগুলো চায়, সেটা ফিশিং প্রতারণা। সাথে সাথে যোগাযোগ বন্ধ করুন এবং আমাদের জানান।
এই উত্তর কি সহায়ক?

হ্যাঁ, সম্পূর্ণভাবে। add7 আপনার কোনো তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি বা শেয়ার করে না। বিস্তারিত জানতে গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।
এই উত্তর কি সহায়ক?

add7-এর একমাত্র অফিসিয়াল ওয়েবসাইট হলো add7.im। ব্রাউজারে URL যাচাই করুন — https:// দিয়ে শুরু এবং ঠিকানায় add7.im থাকতে হবে। অন্য কোনো ঠিকানায় প্রবেশ করবেন না। সন্দেহ হলে ব্রাউজার বন্ধ করুন।
এই উত্তর কি সহায়ক?
মোবাইল অ্যাপ৫টি প্রশ্ন
Android ও iOS অ্যাপ সংক্রান্ত

add7 অ্যাপ ডাউনলোডের বিস্তারিত নির্দেশনা পাবেন অ্যাপ পেজে। Android ও iOS উভয়ের জন্যই অ্যাপ পাওয়া যায়। ইনস্টলেশনে কোনো সমস্যা হলে সাপোর্টে জানান।
এই উত্তর কি সহায়ক?

হ্যাঁ। add7 অ্যাপে ওয়েবসাইটের সব ফিচার পাবেন — বেটিং, ক্যাসিনো, লটারি, ডিপোজিট, উইথড্রয়াল, বোনাস ক্লেইম সবকিছু। উপরন্তু অ্যাপে পুশ নোটিফিকেশন পাবেন যাতে নতুন অফার মিস না হয়।
এই উত্তর কি সহায়ক?

Android-এ "অজানা উৎস থেকে ইনস্টল" অপশন চালু করুন: Settings → Security → Unknown Sources। iOS-এ ডিভাইসের সেটিংসে গিয়ে add7-এর সার্টিফিকেট ট্রাস্ট করুন। তারপরেও না হলে অ্যাপ পেজে স্টেপ-বাই-স্টেপ গাইড দেখুন বা সাপোর্টে জানান।
এই উত্তর কি সহায়ক?

অ্যাপে নতুন আপডেট আসলে লগইনের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে জানানো হবে। আপডেট বাটনে ক্লিক করুন এবং নতুন ভার্সন ইনস্টল করুন। সর্বশেষ ভার্সনে সেরা পারফরম্যান্স ও নিরাপত্তা পাবেন।
এই উত্তর কি সহায়ক?

প্রথমে অ্যাপটি ফোর্স ক্লোজ করে আবার খুলুন। ক্যাশ ক্লিয়ার করুন: Settings → Apps → add7 → Clear Cache। ইন্টারনেট কানেকশন ঠিক আছে কিনা দেখুন। অ্যাপ আনইনস্টল করে আবার ইনস্টল করে দেখুন। সমস্যা থাকলে ডিভাইস মডেল ও ত্রুটির বিবরণ সহ সাপোর্টে জানান।
এই উত্তর কি সহায়ক?
সাহায্যের দরকার?

উত্তর না পেলে সরাসরি যোগাযোগ করুন

FAQ-এ আপনার প্রশ্নের উত্তর না থাকলে আমাদের বাংলা সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত।

লাইভ চ্যাট
সবচেয়ে দ্রুত সহায়তা পাওয়ার উপায়। ওয়েবসাইটের ডান কোণের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং বাংলায় কথা বলুন — ২৪ ঘণ্টা।
ইমেইল সাপোর্ট
জটিল সমস্যার জন্য support@add7.im-এ বিস্তারিত লিখুন। স্ক্রিনশট যোগ করলে দ্রুত সমাধান হয়। ৩ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া পাবেন।
দায়িত্বশীল গেমিং
গেমিং নিয়ে উদ্বিগ্ন? add7-এর দায়িত্বশীল গেমিং টুল ও সহায়তা সম্পর্কে জানুন। সম্পূর্ণ গোপনীয় ও বিচারহীন সহায়তা দেওয়া হয়।
ইমেইল সাপোর্ট
support@add7.im
সাধারণত ৩ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়
সাপোর্ট সময়সূচি
২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন
বাংলায় কথা বলুন, সহজে সমস্যা সমাধান করুন
এখনই শুরু করুন

প্রশ্ন নেই? তাহলে এখনই যোগ দিন add7-এ

মাত্র ২ মিনিটে নিবন্ধন করুন — ওয়েলকাম বোনাস নিন এবং হাজারো গেম উপভোগ করুন।

বিনামূল্যে নিবন্ধন করুন লগইন করুন
নিরাপদ ও বিশ্বস্ত ১০০% বোনাস ২৪/৭ সাপোর্ট
English